カスタマーハラスメントに関する考え方について

Honda Cars 中央佐賀/筑後は、人間尊重の基本理念のもと、従業員一人ひとりが夢や希望を抱き、持てる力を発揮することができる企業であり続けたいと考えています。
その実現のため、 Honda Cars 中央佐賀/筑後ではお客様と従業員の人権を尊重しつつ、お客様に対して誠意をもって真摯に対応し、信頼を得る事で、より高いご満足を提供することを目標としています。

Honda Cars 中央佐賀/筑後は、お客様から多くの貴重なご意見を頂戴し、いただいた声を事業運営に活かす取り組みを行っております。
Honda Cars 中央佐賀/筑後は、社会通念上の範囲を超える大変厳しいお言葉や過剰な要求に当たる言動によって、従業員の心身や尊厳を傷つけるものがあった場合、従業員が安心して働くことができる就業環境を守るために、これらの行為に対して、毅然とした態度で対応することは企業の重要な責任であると考え、カスタマーハラスメントに関する考え方を定めました。

お客様からの要求・言動のうち、その内容が妥当性を欠く場合、また当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるおそれがあるもの。

Honda Cars 中央佐賀/筑後は、具体的なカスタマーハラスメントに該当する行為について、以下のとおりと考えます。

上記の対象行為があったと当社が判断した場合は、対応をお断りさせていただく場合がございます。
さらに、悪質と判断した場合は、警察・弁護士などと相談のうえ、適切に対処いたします。