お客さま本位の業務運営方針

当社は『カーコンサルティング企業』として、お客さまの安心安全なカーライフを実現するために、主に自動車に関するお客さまの様々なリスクに対して最善の解決策をご提案します。具体的には、車両ご購入時や、車検・点検などで当社店舗にご来店いただいた際に、お客さまの自動車保険加入内容の点検を行い、適切なアドバイスをご案内させていただきます。また、お客さまのご意向を正確に把握し、お客さまが必要とされる商品・サービスを確実にお届けします。そのために、対面でナビゲーションシステムを使った保険提案を行い、分かりやすい説明を履行します。

当社は、事故に遭われたお客さまに安心していただけるよう、初期対応および保険金のご請求からお支払いまでのプロセスを、丁寧かつ迅速にサポートします。そのために、定期的に事故対応力研修を行い、社員のサポート力向上に努めます。

当社は、お客さまの声に広く耳を傾け、お客さまからいただいた声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応し、業務品質の向上に努めます。

当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのなきよう、適切に管理する体制を構築します。

当社は、『お客さま本位の業務運営に関する方針』の徹底に向けて、社内で体系的な研修計画を策定し、社員に対する教育を継続的に実施します。併せて、ガバナンス体制の構築にも努めてまいります。