ショールームブログ （社長の日々）

近所の梅の花が咲き始めました。

季節は、少しずつ春の装いをまとい始めています。

さて、先日、今年から一年生になる孫のランドセルがきたと見せに来てくれました。

最近は人気のランドセルは一年前に頼まないと手に入らないとか。

お姉ちゃんの時は、家族みんなで福岡のお店へ行き注文しましたが、今回は、コロナ禍で

ネットで注文(昨年)、やっと到着です。

※孫からパジャマだからブログにあげないでねと言われてた写真です。

　(きっとまた、怒られます。)

　でも、嬉しそうな笑顔を見るとじじぃとしては嬉しい限りです。

　天真爛漫に喜べる子供の姿に、この笑顔を見るためにじじぃとばばぁは頑張るんじゃ

　ないかと思います。

最近のランドセルは、カラフル。

今回は孫が自分で選んだ色です。僕らの時代では絶対選ばない色だなぁと思って眺めました。

さて、さてわが社の昨年入社した一年生は、全員誰一人欠けることなく

元気に成長してくれています。

新入社員の一年は、私の一年と比べると明らかに成長度合いが違う。

素晴らしい感性で様々な事を吸収して立派に仕事をしています。

この一年、落ち込んだり悩んだりの連続だったと思いますが、その全てがこれからの

糧となるはずです。もうすぐ新しい後輩が入社します。

今年は１４名の新入社員が入社します。

先輩として、よきDNAを伝えていってほしいと思います。

入社式は３月２７日。もうすぐです。

※昨年に入社式。みんな初々しい笑顔。

本日、プロジェクトリーダーによる「SDGs推進宣言」を行いました。

■武雄店の小林君と営業企画室の田畑さんが代表して宣言をしてくれました。
　国連が決めた持続可能な社会実現のための１７の国際目標を視野に入れて

　社内で話し合いながら取り組みを決め推進していきます。

■総務管理の梶山さんは、早速全店で取り組む「ペットボトルを集めて子供たちにワクチンを」と

　いう取組みを説明してもらいました。

■SDGsの取り組みに参加する社員を任意で集めたところ１２名の人たちが

　手を上げてくれました。

　この１２名のプロジェクトリーダーが各拠点長と一緒に

　この活動を推進していきます。

※撮影時の時のみマスクをはずしています。

■SDGsの詳細はホームページに特設バナーを作って紹介しています。

　　　　　「夢・希望をお客様と共有し存在感のある企業をめざす。」

　弊社の経営ビジョンをこのSDGsの取り組みで、より具現化していきます。

４つの写真には、共通点があります。

さて、何でしょう？

実は、すべて手作りです。

パンとケーキ、恵方巻は家人が作ってくれたもの。

お雛様は、亡き父が作ったものです。

「手作り」という言葉の響きには、優しさや思いやりを感じます。

誰かのために一生懸命作ってくれたその気持ちが、人の心を和ませてくれます。

既成のものも決して心がこもっていないと言う事ではありませんが、見た目や味以上に

より近い作り手の気持ちを感じるからなのだと思います。

弊社各拠点へ毎日多くのお客様がご来店いただいています。

お客様からの声の中には、お褒めの言葉もありますが、時に厳しい叱責を受けることも

あります。「お客様の立場になって接客をしよう。」と努力していますが、

至らぬ点を指摘されるたびに、まだまだ、お客様への接客の質を上げなければと反省します。

私たちが目指す接客は、お客様ひとりひとりのオーダーメイドの接客です。

マニュアルではなく、そのお客様、その場面に臨機応変に対応して気持ちよくお客様が

感じていただける。いわば「手作り」の接客をめざしていきたいと思っています。

まだまだ、未熟な部分が多々あると思いますが、気になった点は、ぜひ、ご指摘いただきたいと

思っています。どうぞ、よろしくお願いします。

コロナ禍の中、「手作りの接客」でお客様に

心安らいでいただけるようにこれからも努力してまいります

さて、先日の休日、我が家はお雛様を飾りました。

■長女のお雛様ですが、毎年飾るのは家人。一番喜んでくれるのは孫の男の子(？)

■結婚前に家人へプレゼントしたお雛様、今年もお目見え。

自宅をいつも安らぎの演出をしてくれる家人にお花プレゼントしました。

■日頃の罪滅ぼしに買っていったわけではなく、心から感謝の意を表して買いました。(笑)

すでに何回かこのブログでも紹介していますが、PDI(納車準備)センター「さくらテラス」の

４月稼働へ向けての準備が着々と進んでいます。

昨日は各拠点の店長と工場長が初めて「さくらテラス」を見学しました。

更に、昨日は納車のロープレを本番さながら実施し、各店長へここで行う

納車セレモニーがどんなものであるかを理解してもらいました。

二つのブースでそれぞれ店長がお客様役になり、納車担当の女性二人から説明を受けました。

各店長評価は、とても分かりやすい説明で、お客様へも自信をもってご案内できそうだとの

声をもらいました。納車担当の二人も少し自信になったのではないかと思います。

弊社にとって今年最大の取り組み事業です。

(最高の納車セレモニー)と(作業の効率化)を目指して全社で取り組んでいきます。

稼働まであとわずか。

どうぞ、ご期待ください。

休みの日に家人と不思議なカレー屋さんへ行ってきたので紹介したいと思います。

本社の女性スタッフから教えてもらい食いしんぼ夫婦としては、行かねばなるまいと

早速行ってきました。何が不思議かというとカレー屋さんなのに昼も夜もコースしかないと言う事。

看板もない、外観はただの民家。そして料理は素材の味を生かした満足感満載。

■看板がないので注意深く探さないと所在が分かりません。

■中はリノベーションされ、オシャレ。

■料理は前菜、サラダ、カレー2種、デザート。いずれも佐賀の食材にこだわって

　作ってあります。また、器が、なかなかのセンスで器好きの私は料理と器、両方楽しめるお店です。

訪ねた日は、ラムカレーと野菜カレーが出てきました。

■私の中のカレーという概念を見事に裏切り、さらに極上に美味しいカレーでした。

■デザートは八丁味噌とみりんのプリン。これも初めての味！

広い店内でコロナ対策はきちんとしてあり、予約制ですので密になることもなく

安心していけるお店です。また、近いうちにお邪魔しようと思います。

皆さんもぜひ一度お出かけください。

　■お店紹介

　　　　　　「カレーのアキンボ」

　　　　　　　●完全予約制　080-6426-4170　

　　　　　　　　　　　　　またはお店のホームページ、フェースブック・ツイッターから

　　　　　　　●木曜日　定休日

　　　　　　　●テイクアウトもあり

　　　　　　　●佐賀市大和町川上４７５

【感想】

お店とは、いい意味で期待を裏切ることが大事だなぁと思いました。私たち自動車販売会社も

クルマを売るは当たり前。ここにどれだけの付加価値を付けて、または、ある時は裏切って

お客様を楽しませるかが必要だと感じます。

「意外性」というキーワードをもって弊社も様々な事にチャレンジをしていきます。