ショールームブログ （社長の日々）

お客様満足を上げよう！

そんな掛け声で日々各拠点努力をしています。

お客様満足。お客様もいろいろな方がいらっしゃって一概にこれをやれば満足度が上がる

というものではないように思います。

ただよく言われることは

　　お客様満足　＝　(商品力×人間力)÷価格

商品が良いだけでもダメ。価格が安ければ良いわけでもない。そこにかかわる人の対応が

相まってお客様は満足感を得られるのではないかと思います。

昨日、家人の誕生日祝いにと馴染みの鮨屋に行ってきました。

昨年の自宅水害から１年以上も伺ってなかったのですが、やはり美味しかった。

私も接待とかで福岡や東京で有名なお鮨屋さんへ行くこともあるのですが、

どこよりも私はここの鮨が一番おいしいと思っています。(私感ですが。)

大将にそんな話をしたら、「鮨は対面商売だから料理人との相性もあるんですよ。」と言われました。

確かに鮨も美味しいのですが、大将との会話も実に楽しく。家人とふたり優雅で贅沢な時間を

過ごしました。料金は、そこそこ高いのですが、それを超越する満足感があります。

まさしく満足度を上げるということは、こういうことなのだと思います。

私の中での最強の鮨屋さんです。

私たちもクルマという高価な商品を販売していますが、商品力と人間力(対応)が

価格を超えているかということにこだわって仕事をしていきたいと思います。

常にお客様目線で。

大将は、私たちがどうしたら喜んでくれるかというサービス精神旺盛な人です。

それが伝わってこちらも嬉しく、心地よく鮨をつまめるという感じです。

私たちが磨かなければならないことは、人間力(対応力)だということを教えてもらった夜でした。

お店を出ても心地よさが残っていて、帰りには武雄図書館のスタバでさらにゆっくりとした時間を

過ごして帰ってきました。

　武雄へお越しの際は

　　■　「まねき鮨」

　　　　　武雄市武雄町昭和３５４

　　　　　電話0954-23-3978　月曜定休日

　お越しください。

本日より全拠点スタートしました。

本当に暑い夏が続いていますが、皆さん元気に乗り切ってまいりましょう。

今年はコロナ禍でいつもと変わった夏を過ごしています。

高校野球は、一試合だけの交流戦という形で基本無観客、当然応援合戦もない試合が行われています。

いつもだとテレビから、にぎやかな声援やブラスバンドの元気な音が鳴り響いてきますが、

今年の夏は、選手たちの声と白球を打つ音だけが聞こえています。

なんとなく寂しく感じるのは私だけでしょうか。

どうぞ「心と身体のバランス」をしっかりとって元気にお過ごしください。

弊社各店も、夏に負けないような元気で魅力ある企画を考えて、皆さんを応援していきます。

お近くのホンダカーズ中央佐賀へお越しください。

皆さんがこんな顔になるように癒してさしあげたいと思っています。

お持ちしています。

　　　　　　　　　　　↓

8月も中盤にさしかかります。

弊社も明日11日(火)〜１５日(土)まで全店お盆のお休みに入ります。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

さて、先日、家人が、ほおずきを買ってきました。

仏壇前に今、飾られています。

ほおずきは、「鬼灯」とも書くそうです。

ほおずきの色と形が提灯に似ていることから故人がお盆の時に道に迷わないように

ほおずきを飾って道しるべにするという意味合いだそうです。

我が家も昨年の水害で武雄から佐賀市内へ引っ越しての初めてのお盆です。

父と母が迷わずに帰ってきてくれるようにと家人が買ってきてくれたようです。

今年の夏はコロナ感染拡大のため「特別な夏」になりました。

しばし、故人、ご先祖様へ心を寄せ、早くこの状況が改善するように祈りたいと思います。

１６日(日)からは通常営業をいたします。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

                          お世話になった人を忘れない。

　　　　　　　　約束は守る。

　　　　　　　　どんなときもチャレンジャー。

　　　　　　　　負けないように頑張る。

　　　　　　　　人を信じる。

　　　　　　　　物事を単純に考える。

　　　　　　　　自分自身を四方八方、上下、斜めいろんな角度で見つめる。

　　　　　　　　つらいときは、空を見る。

　　　　　　　　青空の向こうには、希望があると信じる。

　　　　　　　　今日も明日も晴れたらいいね。

　　　　　　※８月になりました。コロナに負けず、みんなで力を合わせて頑張りましょう。

　　　　　　　　　　　　　　　　　「がんばろう！佐賀」

九州は雨が続いています。

豪雨災害にあわれた皆様にはお見舞い申し上げます。

昨年弊社も拠点が被災し、豪雨の怖さを身に染みて感じています。

今後も情報に注意し、くれぐれも気を付けてお過ごしください。

さて、本社ブログでいつも変な内容を書いている(実はこれが結構人気があるようで・・・)

営業企画室の草場君のある日のワンシーンです。

なんか怪しい感じです。

さらに追い詰めると・・・

逃げる！！

というのは、冗談ですが、

次の社内報の写真撮影中だったようです。

この前には、常務も引っ張り出して撮影をしていたようです。

社内報を3カ月に一回発行して関連業者さんや社員宅へ届けています。

毎回ネタ探しで苦労しているようです。ブログでは、かなりふざけていますが、

彼の名誉のために、わりと真面目に仕事もしています。

でもこの写真は、怪しいですね。芸能人もこんな感じで写真を撮られ、その下に

変なコメントを書かれると読んだ人は誤解しますよね。

わが社は本社女性軍も草場君の無理な要求にも嫌な顔もせず協力してくれて

毎回楽しいブログや社内報が出来上がっています。

わが社の和気あいあいぶりの一コマです。

じとじと心も湿りがちですが、会社は元気いっぱい、雨に負けないように頑張っています。

我が家の駄犬は、毎日の雨で、ふて寝です。